关于直火咖啡Q&A 
问:什么是直火咖啡?
答:直火烘焙,一种源自于古老的蒸焙,赖于职人的技法。顾名思义是咖啡豆直接接触到火源的一种烘焙方式。

问:直火咖啡的特色是什么?
答:日式直火咖啡特色是醇厚,甜度饱满,香气馥郁,尾韵回甘。

问:请问你们用的烘焙机是什么机型?
答:日本富士直火烘焙机

 

关于挂耳咖啡产品Q&A
问:一盒挂耳包咖啡里面有多少包?
答:一盒里会有10包。每包有12g的咖啡磨粉。

问:如果我订购的话会收到几时出产的咖啡挂耳包?
答:出产期10天内的咖啡挂耳包。

问:咖啡挂耳包最佳赏味期是多久?
答:顺精品咖啡注重咖啡品质,从烘培到包装,都是亲手包办,最佳赏味期是1个月。不建议存放超过3个月,如果不小心超过了并不代表不能饮用,只是咖啡香气会随着时间逐渐消逝,而风味不佳。


问:请问你们有客制化咖啡挂耳包吗?
答:我们有客制化挂耳包咖啡包装服务,不过需要一定的起定量。欢迎您和我们联系以知道更多详情。

 

关于咖啡豆 Q & A
问:请问我会收到烘焙期多久的咖啡豆?
答:为了让顾客收到新鲜的咖啡豆,我们会在接到订单后才开始烘焙咖啡,然后包装寄出,一般上需要3-7 的工作天完成订单。

问:请问我从下订单到收到咖啡豆需要多少天的时间?
答:为了可以让顾客收到新鲜烘焙的咖啡豆,我们每个星期都会累积订单至星期三(最后下单)。每个星期四和星期五烘焙,周末养豆,每个星期一寄出。


问:请问磨豆服务吗?
答:虽然不鼓励预先把咖啡豆磨好,但服务至上的我们还是有为顾客提供这项免费服务。只要在订单上额外注明并且告知您会用什么器材冲泡,我们会根据您的需求调好咖啡豆的研磨刻度。


关于邮购常见问题
问:请问邮费多少?买上多少可以免邮费?
答:邮费西马Rm8 东马 Rm10 ,购买Rm100以上免邮费,东马则RM200以上免邮费。

问:下订单后多久会收到商品?
答:我们不接急单。这里所有的产品都是手工制作,需要时间烘培和包装,产量有限。请大家多多谅解不要催单。付款后才算完成订单,(如果有现货我们可以提早发货)。出货后 3-7个工作天会收到商品。

问:下单后几时发货?
答:我们每个星期一出货!过了就需等下一个星期一方能发货。如不能如期发货会预先通知买家。

问:请问你们用什么邮寄公司?
答:我们采用 EasyParcel平台服务,会轮流采用不同邮寄公司如: Pos Laju, National Wide 和 Skynet等等。


退单
我们的产品全手工制作,难免会有无法避免的瑕疵,请务必谅解。我们接受买家更换,但是邮费必须由买家承担。商品包装由于是白色,在印刷时可能会有一点无法避免的墨印,如无法接受请不要下单。